티스토리 뷰
롯데면세점, X세대 대상 '트래블 클럽 X' 1기 모집 – 다양한 혜택과 충성 고객 확보 전략
롯데면세점이 X세대를 위한 유료 멤버십 프로그램인 ‘트래블 클럽 X’ 1기를 발표하며, X세대에게 맞춤형 혜택을 제공하는 새로운 전략을 선보였습니다. 이 멤버십은 1965년부터 1980년 사이 출생한 롯데면세점 내국인 회원들을 대상으로 한정 모집되며, 프리미엄 혜택을 통해 고객 충성도를 높이고 브랜드 가치를 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 롯데면세점은 이를 통해 다양한 연령대의 내국인 고객을 장기적으로 확보하고, 고객 신뢰와 만족도를 높이는 방향으로 나아가고자 합니다.
트래블 클럽 X 1기 개요
모집 및 가입 정보
- 모집 기간: 2024년 10월 7일부터 11월 3일까지, 선착순 200명 한정 모집.
- 가입 대상: 1965년부터 1980년 사이 출생한 내국인 롯데면세점 회원.
- 가입비: 20만원.
- 혜택 유지 기간: 가입일로부터 2024년 연말까지.
제공 혜택
가입 고객은 다양한 쇼핑 리워드와 프리미엄 서비스를 누릴 수 있으며, 가입비 20만원 이상의 혜택이 제공됩니다.
- LDF PAY 20만원 제공: 면세점 내에서 현금처럼 사용할 수 있는 LDF PAY 20만원 지급.
- 오프라인 전용 할인쿠폰 8만원: 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 추가 할인 쿠폰.
- 프리미엄 등급 업그레이드: 기존 회원 등급을 프리미엄 등급으로 상향 조정.
- 명동본점 스타라운지 이용권: 롯데면세점 명동본점에서 VIP 라운지 이용 혜택.
- 공항 인도장 익스프레스 서비스: 공항 면세품 수령 시 빠른 인도장 서비스.
- 웰컴 기프트: 후(WHOO) 폼 클렌저와 오쏘몰 이뮨 7일분 제공.
X세대를 위한 맞춤형 멤버십
프로그램 목표와 전략
롯데면세점의 트래블 클럽 X는 1960~1980년대 출생자들을 대상으로 그들의 소비 패턴에 맞춘 혜택을 제공하고, 충성 고객층을 강화하려는 전략입니다. X세대는 경제적 여유와 여행 및 쇼핑에 대한 관심이 높은 세대로, 맞춤형 혜택을 통해 재방문율과 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 단순한 할인 혜택을 넘어 프리미엄 서비스와 특별한 경험을 제공함으로써, X세대에게 롯데면세점을 특별한 쇼핑 장소로 인식하게 하고, 브랜드와의 장기적인 관계 구축에 기여할 것입니다.
유료 멤버십의 장점
- 가치 있는 혜택: 가입비 20만원을 내면 LDF PAY 20만원과 다양한 할인 쿠폰이 제공돼, 경제적 이득을 얻을 수 있습니다.
- 프리미엄 서비스 제공: 등급 업그레이드, 스타라운지 이용, 공항 익스프레스 서비스 등으로 여행과 쇼핑 경험을 더 고급스럽게 만듭니다.
- 네트워킹 및 커뮤니티 기회: 같은 세대의 고객들과 다양한 이벤트를 통해 커뮤니티 형성 기회를 제공합니다.
프로그램 혜택의 차별성
트래블 클럽 X 1기는 기존 면세점 할인 프로그램과 달리, 프리미엄 서비스와 다양한 쇼핑 리워드를 제공합니다. 특히 LDF PAY와 오프라인 할인쿠폰 외에도, 공항에서의 빠른 수령 서비스는 실제 여행이나 쇼핑 중 실질적으로 유용한 혜택입니다.
명동본점 스타라운지 이용권을 통해 VIP 서비스를 체험할 수 있으며, 면세점 쇼핑 후 고급스러운 휴식 공간을 제공합니다. 이러한 프리미엄 서비스는 고객 만족도를 높여, 단순한 쇼핑 이상의 경험을 선사합니다.
고객 반응과 기대 효과
초기 반응은 매우 긍정적입니다. X세대는 경제적 안정성과 여행에 대한 높은 관심을 가진 세대이므로, 이번 멤버십은 그들의 라이프스타일에 맞춘 적절한 프로그램으로 평가받고 있습니다. 특히 명동본점 스타라운지 이용권과 공항 인도장 익스프레스 서비스 같은 프리미엄 혜택은 큰 매력으로 다가가며, 많은 사람들이 가입을 고려하고 있습니다.
충성 고객 확보와 롯데면세점 브랜드 강화
트래블 클럽 X 1기는 롯데면세점이 충성 고객을 확보하고, 브랜드 이미지를 강화하는 데 중요한 기여를 할 것으로 기대됩니다. 프리미엄 혜택을 통해 고객들의 재방문을 유도하고, 이로 인해 롯데면세점은 경쟁사와 차별화된 고객 만족도를 제공할 수 있습니다. X세대는 경제적 여유와 브랜드 충성도가 높은 세대인 만큼, 맞춤형 혜택과 서비스는 롯데면세점의 장기적 성공을 이끌 전략입니다.
결론
롯데면세점의 ‘트래블 클럽 X’ 1기는 X세대 고객을 타겟으로 한 유료 멤버십 프로그램으로, 프리미엄 서비스와 다양한 혜택을 통해 충성 고객 확보에 중점을 둔 전략적 프로그램입니다. 고객들은 경제적 혜택과 더불어 롯데면세점에서 특별한 쇼핑과 여행 경험을 누릴 수 있습니다. X세대 고객들은 경제적 여유와 여행에 대한 관심이 많은 만큼, 이 멤버십 프로그램은 그들의 기대를 충족시키고 롯데면세점에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 크게 기여할 것입니다.
